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常見問題

開始作業

連線、列印與回覆確認

系統需求與系統功能

異動登錄

系統狀況解決

版本更新

查詢作業

 

 

常見問

Q1.

連線試算時,上傳時間過久?

Q2.

新使用WIN 7 作業系統,於列印報表時出現“開啟此文件出錯找不到此檔案”訊息

 

Q1. 連線試算時,上傳時間過久?

重新選擇可用的連線方式執行,於系統選擇〔選項/連線設定〕後,選擇連線測試成功的連線設定後,再執行連線試算。

 

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Q2. 新使用WIN 7 作業系統,於列印報表時出現“開啟此文件出錯找不到此檔案”訊息。

請於D:磁碟機新增一個資料夾,並重新命名為gonFtp,選擇〔選項/檔案設定〕,將新的資料夾存放路徑設定為D:\gonFtp,即可列印報表。

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系統需求與系統功能

Q1

使用公保網路作業系統之系統需求為何?

Q2.

如何下載公保網路作業系統?

Q3.

Vista 或 Windows 7 作業系統是否可以安裝公保網路試算軟體?

Q4.

公保網路作業系統之開始功能表為何?

Q5.

公保網路作業系統之系統功能為何?

Q6.

如何測試與試算主機的網路連線是否正常?

Q7.

如何變更公保網路作業系統預設資料夾?

Q8.

如何共用公保網路作業系統?

Q9.

公保網路作業系統是否可以設定密碼?

Q10.

「備份及回復」有何功能?

 

Q1.使用公保網路作業系統之系統需求為何?

使用公保網路作業系統之個人電腦,必須安裝Microsoft® Windows® 2000 XP 作業系統或以上之個人電腦,並符合以下需求:

一、安裝Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8或以上;Windows XP SP2 以上則無須安裝。

二、安裝Adobe Reader® 5.0 或以上。

三、個人電腦須可連結網際網路。

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Q2.如何下載公保網路作業系統?

下載公保網路作業系統請依下列方式執行:

一、   執行IE瀏覽器→在網址欄位輸入 http://www.bot.com.tw,進入臺灣銀行網站首頁

二、   點選〔公保服務〕

三、   點選〔檔案下載〕

四、   點選〔公教人員保險網路作業系統〕

五、   開啟視窗下載檔案,請點選〔儲存〕,將安裝程式 govgnwp.zip下載至個人電腦

六、   下載完成後,點選govgnwp.zip,將檔案解壓縮

七、   執行Setup.exe 安裝程式,依安裝程式指引即可完成公保網路作業系統安裝作業。

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Q3. Vista Windows 7 作業系統是否可以安裝公保網路試算軟體?

是。使用 Vista Windows 7 作業系統,系統安裝完成後,請於C:D:磁碟機新增一個資料夾,並重新命名為 gonFtp, 選擇〔選項/檔案設定〕,將新的資料存放路徑設定為 C:\gonFtp D:\gonFtp

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Q4.公保網路作業系統之開始功能表為何?

一、   公保網路作業系統安裝完成後,開始功能表會自動建立〔公保網路作業系統〕圖示及〔開始/程式集/臺灣銀行公教保險部〕項目。

二、   開始功能表作業項目說明如下:

作業項目

說明

 

下載必要元件

下載作業系統執行時必需已安裝成功之軟體元件。

 

公保網路作業系統

公保網路作業系統主程式

 

 

版本更新

執行公保網路作業系統時,會自動檢查是否有最新版本之程式,當有更新程式時,系統將提示使用者下載;如果無法自動更新,請執行本作業項目,下載最新版程式。

 

備份及回

提供使用者備份或回公保網路作業資料檔案。

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Q5.公保網路作業系統之系統功能為何?

一、   公保網路作業軟體系統功能表包含輔助性功能,要使用功能表的功能時,點選功能表對應的功能即可。

二、   功能表作業項目說明如下:

作業項目

說明

 

選項/連線設定

設定連線方式,預設為〔連線4(HTTP)〕。

 

選項/檔案設定

設定資料檔案及報表存放路徑。

 

選項/設定密碼

維護使用者密碼,設定只有使用權限的使用者進入本系統。

 

輔助/轉入基本及異動資料

轉入公保部提供之要保機關在保被保險人基本及異動資料。

 

輔助/壓縮及修復資料庫

提供使用者備份或回復公保網路作業資料檔案

 

輔助/備份及回復

提供使用者壓縮及修復系統資料檔案,解決檔案損毀問題。

 

輔助/傳送資料庫至試算主機

前端資料有問題無法解決時,可將資料庫傳送至試算主機,請公保部經辦人協助處理;正常作業時,您不須執行本功能。

 

輔助/版本資訊

顯示目前版本資料,說明版本新增、修改之內容。

 

輔助/連結檔案下載網頁

連結公保服務檔案下載網頁。

 

輔助/系統使用手冊

連結公保服務檔案下載網頁,下載系統使用手冊。

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Q6.如何測試與試算主機的網路連線是否正常?

要確認與試算主機的網路連線是否正常,可至系統選單點選「選項/連線設定」,選擇連線方式後,再按〔連線測試〕,系統顯示〔連線測試完成〕即表示連線正常,如出現〔連線測試失敗〕則表示連線有誤,請選擇其他連線方式再執行測試作業。

一、選擇〔連線1〕或〔連線2〕時,如果有防火牆要建立以下二條規則

(一)允許內部IP 大於1023 Port 連接試算主機的TCP 21Port

(二)允許內部IP 大於1023 Port 連接試算主機的TCP5001-5010 Port

二、選擇〔連線3〕或〔連線4〕時,機關如有使用Proxy 伺服器,則輸入網址及連接埠後,按〔確定〕結束。

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Q7.如何變更公保網路作業系統預設資料夾?

公保網路作業系統安裝程式預設目標資料夾為 C:\ProgramFiles\gonFtp ,當使用者沒有C:\Program Files\gonFtp的存取權限或想將資料存放在其他資料夾,選擇〔新的資料存放路徑〕後,選擇檔案存放目錄,按〔確定〕即可。

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Q8.如何共用公保網路作業系統?

選擇的檔案存放目錄是網路磁碟位置,將資料存放路徑設定為相同網路磁碟位置的使用者,即可共用資料檔案及報表。

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Q9.公保網路作業系統是否可以設定密碼?

是。公保網路作業系統安裝完成後,系統資料庫中未設定使用者密碼,如欲設定使用者密碼,必須事先設定使用者代號及密碼,以限制只有使用權限之使用者才可以執行本系統。

要設定使用者,在系統選單點選〔選項/設定密碼〕後,系統會顯示〔使用者資料維護〕畫面。

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Q10.「備份及回復」有何功能?

為防止系統異常情形造成檔案損毀,每月應定時執行備份作業;備份及回復包括備份資料及回復資料作業。

要執行備份或回復作業,在系統選單點選〔輔助/備份及回復〕後,系統會顯示〔備份及回復〕畫面。

備份及回復功能說明如下:

選擇作業項目:要備份資料請選擇〔備份〕;要回復以前備份的資料請選擇〔回復〕。

選擇檔案存放目錄:備份資料請選擇資料要存放的資料夾;回復資料時則選擇以前備份資料的資料夾及備份檔案。

按〔確定〕開始作業。

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版本更新

Q1

如何更新版本?

Q2.

點選系統功能「有新版本」仍無法更新版本時,應如何處理?

Q3.

無論採何種方式均無法更新版本時,應如何處理?

 

Q1.如何更新版本?

一、   公保網路作業啟動時,會先檢查是否有最新版的程式,並提示使用者下載使用。

點選「有新版本」,顯示更新版本視窗,按〔開始〕執行更新作業。

二、   新版程式下載後進行程式更新作業,完成後自動開啟新版公保網路作業系統。

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Q2.點選系統功能「有新版本」仍無法更新版本時,應如何處理

因個人電腦軟硬體設備不同,致有點選系統功能「有新版本」仍無法更新之情形,請改以下列方式更新程式:(建議先採方式1,無法更新時,再依序嘗試方式23

1.      關閉公保網路作業系統,點選〔開始〕功能表,於〔程式集(或所有程式)〕下選擇〔臺灣銀行公教保險部〕,再點選〔版本更新〕,按〔開始〕執行版本更新作業。

2.      點選系統功能〔輔助〕下之〔連結檔案下載網頁〕下載〔公教人員保險網路作業系統〕最新版本安裝程式(檔名:govgnwp.zip),解壓縮後,執行setup.exe安裝系統。

3.      關閉公保網路作業系統,點選〔開始〕功能表,至〔控制台〕下選擇〔新增或移除程式〕,將〔公教人員保險網路作業系統〕完全移除後,上臺灣銀行網站(www.bot.com.tw)「公保服務/檔案下載」區,下載並安裝〔公教人員保險網路作業系統〕最新版本。

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Q3.無論採何種方式均無法更新版本時,應如何處理?

依前題所示版本更新方式處理後,仍無法更新或安裝程式時,可能係目前使用者帳號沒有安裝軟體目錄的寫入權限,應請使用機關系統管理員協助更新作業。

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開始作業

Q1

如何開始公保網路作業系統?

Q2.

如何開始使用公保網路作業系統(如何轉入被保險人之主檔異動檔資料)?

 

Q1.如何開始公保網路作業系統?

要保機關電洽公保部提供被保險人主檔及異動檔資料,將該資料轉入公保網路作業系統,即可開始作業。

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Q2.如何開始使用公保網路作業系統(如何轉入被保險人之主檔異動檔資料)?

步驟1:開啟公保網路作業系統è點選「選擇機關及作業年月」,新增機關代號(公保部所編定之機關代號)及機關名稱,鍵入機關代號及機關名稱後,按「新增」

步驟2:步驟1完成按「確定」後系統即自動提示「是否轉入基本及異動資料?」

步驟3

1.            選擇檔案存放的資料夾位置,並確定主檔及異動檔存放在同一個資料夾。

2.            按〔開始轉檔〕執行轉檔作業。

3.            轉檔作業開始前會先刪除要保機關原有資料,如確定轉檔,按〔確定〕開始作業。

4.            轉檔作業完成後,按〔離開〕結束轉檔作業。

步驟4:轉檔作業完成即可開始登打異動資料,進行連線試算及列印報表...等。

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異動登錄

(一)加保

Q1

新加保人員是否一定要指定受益人?

Q2.

外國人無身分證統一編號,加保時身分證統一編號怎麼登打?

Q3

外國人無中文姓名,加保時姓名如何登打?

Q4.

加保人員之姓名中,有某些字電腦無法儲存或顯示,應如何處理?

Q5

轉保之被保險人已更名,應如何登打姓名?

Q6.

兩機關合併,存續之機關應將被併入之被保險人辦理加保手續,怎麼作比較快?

(二)退保

Q7

機關裁撤,全部人員作退保,怎麼作比較快?

Q8.

育嬰留職停薪續保且自付保費遞延繳納人員,留職停薪期滿辭職,如何同時辦理辭職退保及繳回育嬰遞延期間欠繳之保險費?

(三)變俸

Q9

已退保之人員欲補作變俸,為何資料調不出來?

Q10.

可否一併由新機關補繳其追溯變俸期間之差額保險費?如可,公保網路作業系統應如何辦理?

Q11

被保險人離職退保後,其考績複審案始奉核定,要保機關是否仍應辦理其變俸手續?如是,公保網路作業系統內已無該被保險人之資料,應如何辦理?

(四)變更身分

Q12

育嬰留職停薪續保且自付保費遞延繳納人員,留職停薪期滿復職,如何同時辦理復職復薪及繳回育嬰遞延期間欠繳之保險費?

Q13.

如欲提前一次繳清前育嬰留職停薪期間欠繳之遞延自付保險費(現已復職),應如何辦理?

(五)變更基本資料

Q14

符合延長服務之私立學校被保險人,網路作業系統之申報應如何辦理?

(六)大批變俸

Q15

什麼時候可利用「大批變俸」作業畫面?

七)轉入銓敘考績檔案

Q16

什麼時候可利用「轉入銓敘考績檔案」作業畫面?

(八)檔案讀取與另存

Q17

公保網路作業系統「讀取檔案」之功能為何?

Q18.

公保網路作業系統「另存檔案」之功能為何?

(八)其他

Q19

「公保網路作業系統」是否同勞保網路申報系統,以上傳之時間為被保險人異動生效之依據?

Q20.

使用「公保網路作業系統」輸入當月份加、退保…等異動資料,嗣後發現有誤,可否更改?

Q21

異動及繳費資料分由人事、出納人員填報,人事人員使用「公保網路作業系統」所輸入之異動資料,可否由出納人員之電腦系統內接收,再連線試算並列印繳費暨異動清單?

 

Q1.新加保人員是否一定要指定受益人?

被保險人無法定繼承人者,方須指定其他親友或公益法人為受益人。

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Q2.外國人無身分證統一編號,加保時身分證統一編號怎麼登打?

請以居留證上之「統一證號」代替身分證統一編號。

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Q3.外國人無中文姓名,加保時姓名如何登打?

請被保險人取中文姓名或直接以護照上之英文姓名辦理加保。

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Q4.加保人員之姓名中,有某些字電腦無法儲存或顯示,應如何處理?

遇電腦無法儲存或顯示,先不登打該字,列印出繳費暨異動清單後再補填並加蓋校正章。

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Q5.轉保之被保險人已更名,應如何登打姓名?

要保機關通常會直接以新名字為此類被保險人辦加保,嗣連線試算列印報表閱讀電腦提示之警示訊息後,始知公保尚未作姓名變更。仍請先以「原姓名」完成登錄後,再作姓名變更。

處理流程如下:

步驟1:點選「異動登錄」畫面→點選該筆被保險人資料→點選異動登錄下方之修改鍵,修改回原姓名。

步驟2:點選「異動登錄」畫面→點選「變更基本資料」作姓名變更。

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Q6.兩機關合併,存續之機關應將被併入之被保險人辦理加保手續,怎麼作比較快?

被併入之機關將異動明細內之退保資料轉存為加保異動資料檔案,提供給存續之機關, 存續之機關使用〔讀取檔案〕功能,執行整批加保作業,以減少重複登打。

處理流程如下:

步驟1:被併入之機關先完成全部人員之退保作業(處理流程及圖示請參考四異動登錄()退保,題目: 機關裁撤,全部人員需作退保,怎麼作比較快?

步驟2:被併入之機關點選「異動登錄」畫面è點選「另存檔案」è點選「產生當月退保人員加保資料」è將此檔案轉給存續之機關。

步驟3:存續之機關收到此「產生當月退保人員加保資料」檔案è點選「異動登錄」畫面è點選「讀取檔案」è點選「異動資料檔」→選擇〔資料存放目錄〕及〔檔名〕,按〔開啟〕è資料匯入完成。

步驟4:在此「異動登錄」畫面è請逐筆修改「職稱」(異動登錄下方有修改鍵)並檢視基本資料è儲存è連線試算è列印報表。

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Q7.機關裁撤,全部人員需作退保,怎麼作比較快?

處理流程如下:

步驟1:點選「異動登錄」畫面è點選「另存檔案」è點選「產生當月在保人員退保資料」

步驟2:登入「離職日期」及「生效日期」è選擇〔資料存放目錄〕及設〔檔名〕,按〔儲存〕è完成退保資料檔。

步驟3:點選「異動登錄」畫面è點選「讀取檔案」è點選「異動資料檔」è選擇〔資料存放目錄〕及〔檔名〕,按〔開啟〕è資料匯入完成,退保作業完成。

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Q8.育嬰留職停薪續保且自付保費遞延繳納人員,留職停薪期滿辭職,如何同時辦理辭職退保及繳回育嬰遞延期間欠繳之保險費?

處理流程如下:

1.        點選「異動登錄」畫面è點選「退保」è退保作業完成後

2.        回到「異動登錄」畫面è點選「變更身分」è請在查詢值下方「包含已退保人員」方框內按左鍵一下(v)

3.        輸入身分證統一編號等索引資料è調出被保險人資料畫面

4.        輸入變更原因5「育嬰復職人員一次補繳遞延自付保費」

5.        輸入「生效日」è「儲存」è「完成」。

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Q9.已退保之人員欲補作變俸,為何資料調不出來?

請在變俸畫面查詢值下方,「包含已退保人員」方框內按左鍵一下(v),再輸入身分證統一編號(或姓名…)等索引資料,即可調出被保險人資料,進行變俸作業。

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Q10.可否一併由新機關補繳其追溯變俸期間之差額保險費?如可,公保網路作業系統應如何辦理?

可。被保險人追溯變俸期間跨新、舊二機關者,其差額保險費原則上由二機關分別辦理補繳,惟亦得一併由新機關補繳;為免重複,新機關願意繳納被保險人全部變俸差額保險費者,宜先與舊機關洽商後,再由新機關一併辦理補繳作業。

使用網路作業系統辦理是項作業,應先依一般變俸作業方式,於「異動登錄」項下辦妥是類人員自加保日起之變俸,再點選「補繳/扣抵」項目,輸入被保險人於舊機關變俸期間之差額保險費,並於備註欄註明變俸人員及月份後,再行連線試算即可。

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Q11.被保險人離職退保後,其考績複審案始奉核定,要保機關是否仍應辦理其變俸手續?如是,公保網路作業系統內已無該被保險人之資料,應如何辦理?

被保險人離職退保後,其考績複審案始奉核定,要保機關仍應填送異動名冊1份,溯自其考績複審生效之日辦理變俸並補繳差額保險費。

使用公保網路作業系統之要保機關辦理是類人員之變俸作業,請在變俸畫面查詢值下方,「包含已退保人員」方框內按左鍵一下(v),再輸入身分證統一編號(或姓名…)等索引資料,即可調出被保險人資料,進行變俸作業。

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Q12.育嬰留職停薪續保且自付保費遞延繳納人員,留職停薪期滿復職,如何同時辦理復職復薪及繳回育嬰遞延期間欠繳之保險費?

處理流程如下:

1.        點選「異動登錄」畫面

2.        點選「變更身分」

3.        輸入身分證統一編號等索引資料è調出被保險人資料畫面è輸入變更原因4「育嬰留職停薪續保人員復職復薪」

4.        輸入「生效日」è「儲存」è接著(無須離開此畫面)變更原因點選5「育嬰復職人員一次補繳遞延自付保費」è輸入「生效日」è「儲存」è「完成」。

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Q13.如欲提前一次繳清前育嬰留職停薪期間欠繳之遞延自付保險費(現已復職),應如何辦理?

處理流程如下:點選「異動登錄」畫面è點選「變更身分」è輸入身分證統一編號等索引資料,調出被保險人資料畫面è變更原因點選5「育嬰復職人員一次補繳遞延自付保費」è輸入「生效日」è「儲存」è「完成」。

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Q14.符合延長服務之私立學校被保險人,網路作業系統之申報應如何辦理?

處理流程如下:點選「異動登錄」畫面è點選「變更基本資料」è輸入身分證統一編號等索引資料,調出被保險人資料畫面è變更項目點選6「私立被保險人延長服務」è輸入「終止日期」及「職稱」è「儲存」è「完成」。

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Q15.什麼時候可利用「大批變俸」作業畫面?

當考績晉級或年度調薪作業時,可利用「大批變俸」作業畫面,以節省作業時間。點選〔大批變俸〕按鈕,開始大批變俸作業,操作畫面如圖。

欄位說明:

1.            排序方式:選擇要列入變俸人員或不變俸人員清單的排序方式;可依編號、身分證統一編號及保俸等三種方式排序。

2.            變俸原因:選擇變俸的原因,如考績晉級或全國調薪。

3.            變俸生效日:輸入變俸生效日。

4.            包含退保人員:要選取的被保險人如包含退保人員,請勾選〔包含退保人員〕。

5.            身分屬性:可選取全部的被保險人,或按屬性僅選部分人員。

6.            自行選取:要選取的變俸人員資料由前端資料庫提供,按〔選取〕可以將變俸人員新增至變俸人員清單。

7.            從檔案匯入:要選取的變俸人員資料由媒體檔案提供,按〔選取檔案〕,選擇媒體檔案後,可以將變俸人員新增至變俸人員清單。

8.            媒體檔案每筆資料各欄位以逗號分隔,欄位格式如下:

     

序號

欄位名稱

資料最大長度

1.

身分證統一編號

10

2.

姓名

40

3.

出生日期

7

4.

原保俸

8

5.

新保俸

8

    

9.            檔案內容範例如下:

C:\>type sample.txt

M111111111,陳先生,611231,29515,30485

F222222222,林小姐,570101,34360,35330

   功能說明:

l   選取(不變俸人員清單):依上述排序方式將全部被保險人資料列入不變俸人員清單中,並將列入變俸人員清單中的資料清除;一般情況,當不變俸人員較多時,先將被保險人列入不變俸人員清單,再將要變俸人員新增至變俸人員清單。

l   選取(變俸人員清單):依上述排序方式將全部被保險人資料列入變俸人員清單中,並將列入不變俸人員清單中的資料移除;一般情況,當變俸人員較多時,先將被保險人列入變俸人員清單,再將不變俸人員移除至不變俸人員清單。

l   新增:將已勾選的不變俸人員新增至變俸人員清單。

l   移除:將已勾選的變俸人員移除至不變俸人員清單;已勾選的變俸人員僅提供移除至不變俸人員清單,執行大批變俸時,清單中的被保險人不可以在已勾選的狀態。

l   執行:依變俸人員清單的被保險人資料,執行大批變俸作業。

l   離開:結束大批變俸作業。

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Q16.什麼時候可利用「轉入銓敘考績檔案」作業畫面?

要保機關被保險人之年度考績經銓敘部審定後,可至銓敘部「銓敘業務網路作業系統」下載「考績審定媒體資料檔」,利用此資料檔申報公保考績變俸。

請按「異動登錄」畫面,點選〔轉入銓敘考績檔案〕,選取要轉入的檔案,即可整批轉入變俸異動資料。

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Q17.公保網路作業系統「讀取檔案」之功能為何?

提供整批處理加保、退保、變俸及變更身分等異動資料作業。使用者如欲從其他系統(如人事系統)將各項異動資料轉入本系統,請先依規定格式(欄位格式請參本行網站上之系統使用手冊,路徑:臺灣銀行/保服務/檔案下載/使用手冊)儲存欲整批處理的異動資料後,執行本功能,選取儲存的檔案,即可整批轉入異動資料。

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Q18.公保網路作業系統「另存檔案」之功能為何?

提供異動明細或轉檔明細另存檔案功能。使用者如欲將公保網路作業的異動明細或轉檔明細資料轉至其他系統使用,執行本功能即可轉出資料。儲存的檔案與讀取的檔案使用相同格式(欄位格式請參本行網站上之系統使用手冊,路徑:臺灣銀行/公保服務/檔案下載/使用手冊)。

執行另存新檔前,請先點選異動明細或轉檔明細頁籤,按〔另存新檔〕後,輸入檔名後,按〔儲存〕即可將所選頁籤資料明細存檔。

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Q19.「公保網路作業系統」是否同勞保網路申報系統,以上傳之時間為被保險人異動生效之依據?

否。查公教人員保險法施行細則第32條規定:「要保機關應於新進人員到職之日,依照要保手續為其辦理加保……自到職起薪之日起承保生效。」及第34條規定:「被保險人離職之日或死亡次日,其保險有效期間同時終止……」是以,公保被保險人加、退保等異動均應追溯辦理,以到(離)職日為生效日,而非以「公保網路作業系統」上傳資料之時間為異動生效日。

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Q20.使用「公保網路作業系統」輸入當月份加、退保…等異動資料,嗣後發現有誤,可否更改?

可。當月份保險費尚未持往代收行庫繳費前,如發現加、退保…等異動資料有誤,請於「異動登錄」之項下點選該筆異動資料(異動筆數較多時,請利用右上方之『索引、查詢值』,較容易快速調出該筆資料),執行「修改」或刪除後重鍵,並重行連線試算,再列印繳費暨異動清單等;但,當月份如已繳費,則應於次月作業月份下更正錯誤資料。

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Q21.異動及繳費資料分由人事、出納人員填報,人事人員使用「公保網路作業系統」所輸入之異動資料,可否由出納人員之電腦系統內接收,再連線試算並列印繳費暨異動清單?

可。要保機關得請資訊人員於其人事及出納人員所使用之電腦,建制共通之網路磁碟機,再分別下載安裝公保網路作業系統,並於該系統「選項」項下之「檔案設定」內,設定資料及程式路徑為相同之網路磁碟機路徑,即可共通使用相關資料辦理公保業務。

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連線、列印與回覆確認

Q1

試算時間須時多久?

Q2.

如何下載被保險人去年度之公保繳費明細資料

Q3

如何列印單一被保險人當月異動資料,俾便提供予退保人員持交其新服務機關參考,或作為新進人員辦妥要保之證明?

Q4.

公保網路作業系統是否可以列每一被保險人之保費明細資料

Q5

如何列印被保險人去年度之公保繳費明細資料?

Q6.

公保網路作業系統「回覆確認」,其功能為何?

Q7

是否需先行繳納保險費後,始得執行「回覆確認」作業?

Q8.

如何列印養老給付試算表?

Q9

如何列印死亡給付試算表?

Q10.

如何列印領受養老年金者餘額試算表?

Q11.

如何列印支給、補助機關超額年金明細表?

 

Q1.試算時間須時多久?

從使用者按「連線試算」、「開始」鈕開始上傳資料到報表下載完成,通常約需34分鐘左右(假設網路採寬頻傳輸)。因本部公保網路作業軟體之試算採用主從式架構,由各機關於前端將異動資料鍵入後,送到試算主機上,再由試算主機擷取公保正式資料庫之該機關所有被保險人相關資料,加以比對無誤後,始進行保費運算。運算完成後,產生PDF報表並予加密,再由前端程式下載至使用者個人電腦內。故機關人數較多者,其計算及產生PDF 報表時間將越長。

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Q2.如何下載被保險人去年度之公保繳費明細資料?

如欲下載去年度之公保繳費明細資料,請於連線試算時,勾選「年度繳費明細」,確定繳費暨異動清單可列印後,至系統右方功能選單「年度繳費明細」查詢、列印。

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Q3.如何列印單一被保險人當月異動資料,俾便提供予退保人員持交其新服務機關參考,或作為新進人員辦妥要保之證明?

為應要保機關之需求,本部已於「公教人員保險網路作業系統」下新增「列印異動明細」之功能選項,要保機關如需列印單一被保險人之當月異動資料,可於登錄異動資料後,至「異動登錄」項下之「索引」項目點選查詢方式,於「查詢值」項目輸入查詢資料,並按「查詢」鍵查出該筆異動資料,再點選「列印異動明細」選項,即可查詢及列印該被保險人之公教人員保險異動明細表。

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Q4.公保網路作業系統是否可以列每一被保險人之保費明細資料

欲查看每一被保險人之保費明細資料,請於連線試算後點選【列印報表/B保險費明細表】,該表提供異動人員之追補、扣保費明細資料、當月所有被保險人(含特殊身分人員)之保費明細資料。

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Q5.如何列印被保險人去年度之公保繳費明細資料?

請於連線試算時,勾選「年度繳費明細」,確定繳費暨異動清單可列印後,至系統右方功能選單「年度繳費明細」,按〔預覽〕觀看繳費明細資料,或將繳費明細資料另存新檔。

如欲列印部分被保險人繳費明細資料,請先於右方查詢畫面輸入要列印的被保險人資料,再按〔預覽〕,確認後按〔列印〕即可。

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Q6.公保網路作業系統「回覆確認」,其功能為何?

要保機關完成「回覆確認」作業後,本部將先行處理,約35個工作天後,要保機關可執行次月保險費試算。

要保機關所列印之繳費暨異動清單經核對無誤且確認將以該清單繳費時,始可執行本功能。

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Q7.是否需先行繳納保險費後,始得執行「回覆確認」作業?

否。確認將以該繳費暨異動清單繳費時,即可執行「回覆確認」作業。

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Q8. 如何列印養老給付試算表?

已完成「養老給付試算表」之連線試算後,尚未列印該報表者,請點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「N養老給付試算檔」,俟養老給付試算單PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q9. 如何列印死亡給付試算表?

已完成「死亡給付試算表」之連線試算後,尚未列印該報表者,請點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「O死亡給付試算檔」,俟死亡給付試算表PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q10. 如何列印領受養老年金者餘額試算表?

已完成「領受養老年金者餘額試算表」之連線試算後,尚未列印該報表者,請點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「P領受養老年金者餘額試算檔」,俟領受養老年金者餘額試算表PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q11. .如何列印支給、補助機關超額年金明細表?

已完成「支給、補助機關超額年金明細表」之連線試算後,尚未列印該報表者,請點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「M私校超額年金明細表」或「Q各級主管教育行政機關超額年金明細表」,俟超額年金明細表PDF檔畫面出現時即可列印該明細表。

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查詢作業

Q1

如何透過公保網路作業系統查詢被保險人之基本資料及歷來之異動資料?

Q2.

如何利用公保部提供之「公教人員保險網路作業系統」軟體,查詢現金給付案件之進度

Q3

如何試算養老給付金額?

Q4.

如何試算死亡給付金額?

Q5

如何試算領受養老年金者死亡,遺屬可請領之一次養老給付剩餘金額?

Q6.

如何查詢支給機關超額年金明細資料?

Q7

如何查詢補助機關超額年金明細資料?

Q8.

查詢給付案件進度時,如畫面出現亂碼,應如何處理?

 

Q1.如何透過公保網路作業系統查詢被保險人之基本資料及歷來之異動資料?

操作步驟如下:按主功能選單〔查詢基本及異動資料〕→於右上角「查詢值」輸入身分證統一編號(或姓名…)等索引資料,即可調出該被保險人之畫面,畫面上方顯示被保險人之基本資料、於 貴機關之加保日期、最近異動日期..。畫面下方則顯示該被保險人自 貴機關加保日後之歷次異動資料,但被保險人若加保日期早於8771日,則顯示8771日以後之歷次異動資料。

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Q2.如何利用公保部提供之「公教人員保險網路作業系統」軟體,查詢現金給付案件之進度?

欲查詢給付案件進度者,請進入「公教人員保險網路作業系統」,點選主功能選單之〔查詢給付案件進度〕,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部試算主機。再於查詢畫面,輸入被保險人身分證號,選擇要查詢的項目並輸入查詢條件後,按〔查詢〕按鈕,即可查詢給付案件進度。

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Q3. 如何試算養老給付金額?

1.        進入公教人員保險網路作業系統,點選主功能選單之〔養老給付或死亡給付試算〕功能,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部試算主機,再於試算畫面選擇養老給付之「成就原因」,並輸入相關資料後儲存並離開。

2.        點選主功能選單之〔連線試算〕功能並選擇「給付試算」,於下載報表項目中勾選「養老給付試算檔」後,開始執行連線試算作業,俟試算完成後離開。

3.        點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「N養老給付試算檔」,俟養老給付試算單PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q4如何試算死亡給付金額?

1.        進入公教人員保險網路作業系統,點選主功能選單之〔養老給付或死亡給付試算〕功能,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部試算主機,再於試算畫面點選〔死亡給付〕,輸入相關資料後儲存並離開。

2.        點選主功能選單之〔連線試算〕功能並選擇「給付試算」,於下載報表項目中勾選「死亡給付試算檔」後,開始執行連線試算作業,俟試算完成後離開。

3.       點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「O死亡給付試算檔」,俟死亡給付試算單PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q5如何試算領受養老年金者死亡,遺屬可請領之一次養老給付剩餘金額?

1.    進入公教人員保險網路作業系統,點選主功能選單之〔養老給付或死亡給付試算〕功能,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部試算主機,再於試算畫面點選〔領受養老年金者餘額〕,輸入相關資料後儲存並離開。

2.    點選主功能選單之〔連線試算〕功能並選擇「給付試算」,於下載報表項目中勾選「領受養老年金者餘額試算檔」後,開始執行連線試算作業,俟試算完成後離開。

3.    點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「P領受養老年金者餘額試算檔」,俟領受養老年金者餘額試算單PDF檔畫面出現時即可列印該試算表。

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Q6.如何查詢支給機關超額年金明細資料?

1.     進入公教人員保險網路作業系統,點選主功能選單之〔支給、補助機關超額年金明細/支給機關超額年金查詢〕功能,並選擇「支給機關超額年金查詢」,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部查詢主機,再於查詢畫面輸入相關資料後儲存並離開。

2.     點選主功能選單之〔連線試算〕功能並選擇「給付試算」,於下載報表項目中勾選「私校超額年金明細表」後,開始執行連線試算作業,俟試算完成後離開。

3.     點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「M私校超額年金明細表」,支給機關之超額年金明細表PDF檔畫面出現時即可列印該明細表。

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Q7. 如何查詢補助機關超額年金明細資料?

1.     進入公教人員保險網路作業系統,點選主功能選單之〔支給、補助機關超額年金明細/支給機關超額年金查詢〕功能,並選擇「補助機關超額年金查詢」,系統將自動開啟網頁瀏覽器,連結至公保部查詢主機,再於查詢畫面輸入相關資料後儲存並離開。

2.     點選主功能選單之〔連線試算〕功能並選擇「給付試算」,於下載報表項目中勾選「各級主管教育行政機關超額年金明細表」後,開始執行連線試算作業,俟試算完成後離開。

3.     點選主功能選單之〔列印報表〕功能並勾選「Q各級主管教育行政機關超額年金明細表」,補助機關之超額年金明細表PDF檔畫面出現時即可列印該明細表。

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Q8.查詢給付案件進度時,如畫面出現亂碼,應如何處理?

查詢給付案件進度時,網頁瀏覽器如出現亂碼,可能是因為編碼設定錯誤,請在網頁瀏覽器的選單中選擇〔工具/編碼/繁體中文(Big5)〕,網頁即可正確顯示查詢畫面。

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系統狀況之解決

Q1

公保網路作業系統已設定使用者密碼但忘記了,怎麼辦?

Q2.

系統顯示"無法解析伺服器名稱及位置",應如何處理?

Q3

防火牆未完全開放的幾種訊息狀況?

Q4.

系統顯示“元件無法產生物件”或“執行階段錯誤”,應如何處理?

Q5

系統顯示"無法辨識資料庫格式",應如何處理?

Q6.

系統顯示"檔案資料類型不支援或檔案不存在",應如何處理?

Q7

列印報表時,系統顯示"開啟此文件時出錯,找不到此檔案",應如何處理?

Q8.

下載報表時,系統顯示 〔70:Permission denied〕,沒有使用權限,應如何處理?

 

Q1.公保網路作業系統已設定使用者密碼但忘記了,怎麼辦?

請電洽本部重寄主檔、異動檔等基本資料,但轉入前要先刪除系統資料檔(C:/programfiles/gonftp/db/NewData.mdb)

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Q2.系統顯示"無法解析伺服器名稱及位置",應如何處理?

請檢查名稱伺服器(Domain Name Server)可否解析試算主機 geid.bot.com.tw 名稱,如無法解決, 請於 c:\windows\system32\drivers\etc\hosts 檔案加入IP位置與名稱對應。

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Q3.防火牆未完全開放的幾種訊息狀況?

l  系統安裝完成之後,無法執行版本更新,或使用時未出現所有下拉式選項。

l  啟動公保網路作業後,出現"系統代碼更新失敗"訊息。

l  執行公保網路作業時,出現"無法連線至試算主機"訊息。

l  於執行連線試算時,出現"已重設與伺服器連線"訊息。

l  於執行連線試算時,出現"操作等候逾時"訊息。

l  於執行「回覆確認」或「連線試算」時,出現「試操作的對象不是通訊端」訊息。

l  訊息:無法建立與伺服器的連線。

l  訊息:連線已被你主機上的軟體終止。

l  訊息:無法識別這台主機。

l  訊息:目標電腦拒絕連線。

請參考下列解決方法:

1.        請貴機關資訊人員幫忙,在可能設定防火牆各種軟體(個人電腦防毒軟體、Windows XP-SP2、機關防火牆均可設定防火牆功能),針對IP位置 210.71.212.234 開放TCP 2021805001-5010 Port。開放完成後,請執行〔選項/連線設定〕,選擇連線方式後,按〔連線測試〕檢查連線是否成功,如連線測試完成則表示防火牆已完全開放,按〔確定〕儲存連線設定。

2.        如果測試時出現連線測試有誤,表示尚有部分防火牆未開放,請再重新檢測並開放上述三項軟體之防火牆(個人電腦防毒軟體、Windows XP-SP2、機關防火牆)。

3.        前個月均可正常使用,在沒有更換電腦之狀況下出現上述狀況,可能係電腦曾重新安裝或更新作業系統或防毒軟體,或於該月有資通安全檢查,資訊部門重新設定機關對外相關防火牆設定等原因。解決方式仍參照上面敘述,請貴機關資訊人員重新開放防火牆設定。

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Q4.系統顯示“元件無法產生物件”或"執行階段錯誤",應如何處理?

公保網路作業系統程式發生錯誤,請先執行版本更新作業。

請點選〔開始〕功能表,選擇〔程式集/臺灣銀行公教保險部〕,執行〔版本更新〕,按〔開始〕執行版本更新作業。

或逕上臺灣銀行網站(www.bot.com.tw)〔公保服務/檔案下載〕區,下載〔公教人員保險網路作業系統〕最新版本安裝程式(檔名:govgnwp.zip),解壓縮後,執行setup.exe安裝系統。

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Q5.系統顯示"無法辨識資料庫格式",應如何處理?

因 貴機關公保網路作業系統之資料庫毁損所致,請電洽本部重寄磁片,但轉入前要先刪除系統資料檔,位置如下C:/programfiles/gonftp/db/NewData.mdb

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Q6.系統顯示"檔案資料類型不支援或檔案不存在",應如何處理?

係開啟PDF報表的檔案關聯不見了,解決方式如下:

C:programfiles/gonftp/reports資料夾下,任選一個PDF檔案,按右鍵→內容→變更→點選Adobe Reader

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Q7.列印報表時,系統顯示"開啟此文件時出錯,找不到此檔案",應如何處理?

係因系統預設檔案存放資料夾存取權限不足所致,操作流程如下:

步驟1:請於C:D:磁碟機新增一個資料夾,並重新命名為 gonFtp

步驟2:選擇〔選項/檔案設定〕,將新的資料存放路徑設定為 C:\gonFtp D:\gonFtp

步驟3:重新執行列印報表。

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Q8.下載報表時,系統顯示 〔70Permission denied〕,沒有使用權限,應如何處理?

你已開啟了目前要下載的報表檔。請先結束已開啟的報表後,再重新下載報表。

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