網路ATM讀卡機安裝說明及問題排除
讀卡機型號
步驟1:確認電腦作業環境 BackTOP
  1. 請使用 WINDOWS 98 SE 以上作業系統並搭配 Internet Explorer 6.0 版以上瀏覽器。
  2. 請確認使用的讀卡機型號。
步驟2:安裝讀卡機驅動程式 BackTOP
Windows 95/98/ME/2000/XP作業系統驅動程式 Windows Vista / Windows 7作業系統驅動程式
EZ100PU:請至讀卡機製造廠商虹堡科技股份有限公司官方網站下載。

AU9520:請至讀卡機製造廠商勁成國際股份有限公司官方網站下載。

TODOS二代讀卡機:請至讀卡機製造廠商勁成國際股份有限公司官方網站下載。

安 裝


方法一:
光碟放入光碟機後自動安裝 (如使用之前光碟片安裝,建議不要安裝【臺灣銀行網路ATM Ez Go精靈)
自動安裝畫面


方法二:
利用 我的電腦檔案總管 進入光碟片Setup資料夾安裝
我的電腦或檔案總管目錄
步驟3:第一次執行網路銀行【非約定轉帳等需插入晶片金融卡驗證交易】或【網路ATM】畫面 BackTOP

  1. 請注意畫面上方會出現一資訊列,請將滑鼠游標移至資訊列上,點擊滑鼠左鍵。
    出現快顯已封鎖資訊列


  2. 點選【安裝ActiveX控制項】
    點選【安裝ActiveX控制項】


  3. 點選【安裝】
    點選【安裝】

步驟4:網際網路選項設定 BackTOP
Internet Explorer 6.0 Internet Explorer 7.0
  1. 【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【安全性】 → 【信任的網站】,將本行網路銀行網址【 https://ebank.bot.com.tw】或【*.bot.com.tw】新增加入。
    將本行網路銀行網址加入信任的網站


  2. 【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【安全性】 → 【信任的網站】 → 【自定層級】→Active X控制項與插件】項下,請啟用  【下載簽名的Active X控制項】、【執行Active X控制項與插件】、【標示為安全的Active X控制項】
     ※建議先點選「預設層級」再點選「自訂層級」變更上述設定。
     ※僅加入信任的網站之網站套用此安全層級。




  3. 【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【隱私權】 → 隱私權 設定請選擇"中"。
  4. 若為WINDOWS XP SP2請執行【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【隱私權】的【封鎖快顯】予以解除。
    (若有安裝阻擋廣告彈跳視窗的軟體,請移除,可參考以下連結之圖示說明:設定允許彈跳視窗)。
    調整隱私權及解除封鎖快顯


  5. 【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【一般】 → 【刪除cookie】 → 【刪除檔案(刪除所有離線內容打勾) → 【設定】(選擇每次查閱畫面時)。
    刪除cookie、暫存檔及設定每次查詢畫面時


  6. 【控制台】 → 【網際網路選項】 → 【一般】 → 【Temporary Internet files】 → 【設定】 → 【檢視物件】 → 【          BOT Class 】。
    ( 按右鍵選移除,如不能移除請離開本行網路ATM或網路銀行網頁再執行 )
    移除網路ATM元件,重新下載


  7. 重新開機。
問題排除 ---> 以上步驟若已正確執行,但仍無法使用時,請參考下列方法: BackTOP
  1. 若有安裝其他非屬晶片讀卡機裝置,請先拔除,或更換至其它USB插槽。 (該USB插槽供電不足)
  2. 讀卡機的連接線是否有正確的連接到電腦主機的相關位置。
  3. 卡片插入的方向是否正確。
  4. 卡片是否正確的插入到定位。
  5. 卡片是否損壞或氧化。(可用橡皮擦擦拭晶片)
  6. 讀卡機的驅動程式是否已安裝。
  7. 裝置管理員中是否有讀卡機名稱。
    ( 桌面 → 在【我的電腦】按右鍵 → 管理 → 裝置管理員 → Smart Card Reader 智慧卡讀取裝置 )
    裝置管理員

    點選讀卡機名稱按右鍵 → 內容 → 裝置狀態 → 是否正常?


  8. Microsoft的Smart Card base component是否已安裝。 ( Win95/98/ME/NT4.0 )
  9. Smart card service是否已啟動。 ( Win2000/WinXP )
    可至桌面 → 在【我的電腦】按右鍵 → 管理 → 服務及應用程式→ 服務 → 【Smart Card】 或 【智慧卡】 是否啟動?
    若【未啟動】按右鍵點選【啟動

    若讀卡機型號為 EZ100PU 可至 【開始 → 程式集(所有程式) → EZUSB Utility→ EZUSB Diagnostics → 檢測
    如正常下方會出現:讀卡機已正確安裝。 不正常則會出現打叉
    至EZUSB Utility→ EZUSB Diagnostics
    點選檢測


    若為 第2項 Smart Card Service Activation 失敗表示 Smart card service 未啟動
    請至桌面 → 在【我的電腦】按右鍵 → 管理 → 服務及應用程式→ 服務 → Smart Card 智慧卡 是否啟動? 若【未啟動】按右鍵點選【啟動】。
     ※如每次開機均會關閉服務,請Smart Card 智慧卡按右鍵選【內容】→【啟動類型】選【自動】。
    ※其他型號讀卡機亦可依此方式至【服務】檢測 Smart Card 或 智慧卡 是否啟動。
    至服務的智慧卡或Smart Card


  10. 將VB Script元件反註冊,再重新註冊:桌面左下角【開始】→【執行】→【輸入cmd】→【確定】→【命令提示字元】
    輸入下列指令:1.cd\     2.cd %systemroot%     3.cd system32       4.regsvr32.exe  /u  vbscript.dll  (出現DllUnregisterServer 在vbscript.dll成功)  5.regsvr32.exe  vbscript.dll  (出現DllRegisterServer 在vbscript.dll成功)
    將VB Script元件反註冊,再重新註冊

    如果反註冊失敗請直接執行第5步驟regsvr32.exe  vbscript.dll  (出現DllRegisterServer 在vbscript.dll成功)忽略第4步驟
  11. 執行Windows Update,更新您的作業系統。
  12. 嘗試其他銀行的網路ATM,是否可登入。可以驗證讀卡機是否故障,或因系統問題導致讀卡機無法正確安裝。
  13. 移除插入晶片金融卡自動導入台銀網頁精靈,移除方法可參閱下列網址:移除說明

※ 有些電腦若開機後才插上讀卡機,會有偵測不到讀卡機之現象,請在讀卡機連接電腦的情形下重開機即可解決。
其他方法:

  1. 暫時關閉防毒軟體、防火牆 (有些防毒、防火牆軟體會阻擋下載本行網路ATM元件,可先把該軟體暫時停用,待下載完元件後再啟用)
  2. 使用別的以IE為核心的瀏覽器,如Green Browser、KKMAN、MyIE2等 (IE瀏覽器可能某部份設定已遭更改與本行程式相衝)
  3. 系統還原(還原至之前可正常使用之時點)
  4. 重新安裝作業系統
※ 如仍無法使用可將讀卡機帶至分行服務台測試是否故障。 ※ BackTOP
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