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        Easy購外幣現鈔及旅行支票系統

Q1

Q1.

請問是否可於非營業時間或假日透過本行Easy購外幣現鈔及旅行支票網站申購外幣/旅行支票呢?

本系統交易提供作業時間為24小時線上下單服務,隨時可上網進行。

Q2.

如果已申購成功但忘記銷帳編號,要如何得知呢?

如忘記申購之Easy購相關資料(如銷帳編號)可在本行Easy購外幣現鈔及旅行支票網站首頁(https://fctc.bot.com.tw/ )點選「查詢交易記錄」,輸入提領人身分證號及出生年月日,可查詢尚未繳款之有效訂單資料(含銷帳編號)。

Q3.

如果轉帳出現「帳號錯誤」訊息,要如何處理呢?

請再次確認繳款編號及金額是否與您訂單一致,金額須一次繳齊不可分批繳費。

Q4.

如果繳費金額超過新臺幣3萬元,ATM/網路ATM轉帳無法轉帳成功該怎麼處理?

請您使用ATM/網路ATM「繳費」功能,輸入臺灣銀行銀行別004、繳款編號及金額,ATM/網路ATM轉帳繳費額度依各發卡銀行之ATM轉帳繳費額度之限制。

另使用本行網路ATM/網路銀行轉帳繳款(選擇繳稅卡款--> Easy購外匯現鈔旅支繳費),繳費金額可超過新臺幣3萬元。

Q5.

請問已申購尚未繳費,可否取消訂單呢?

本網路交易不提供線上取消訂單服務,完成申購程序但未於繳款期限內完成繳款,則視為客戶已取消該筆交易。

Q6.

請問已申購且已繳費,是否可以取消訂單呢?

每筆訂單完成繳款後,該筆訂單即無法撤回、撤銷或修改。請由本人親自攜帶身分證或護照向該指定提領分行申請辦理賣出該筆訂單之外幣現鈔或旅行支票,該指定領取分行得依客戶申辦賣出當時之牌告買入匯率,買回該筆外幣現鈔或旅行支票,其因此所生應補足之匯率差價及相關手續費應由客戶負擔。

Q7.

請問沒有收到繳款通知之電子郵件是否表示訂單沒有成功呢?

本行繳款通知之電子郵件僅做通知提醒,如欲確認訂單是否有成功或查詢銷帳編號可在Easy購外幣現鈔及旅行支票網站首頁(https://fctc.bot.com.tw/)點選「查詢交易記錄」,輸入提領人身分證號及出生年月日,可查詢尚未繳款之有效訂單資料(含銷帳編號)。

Q8.

如何得知已繳費成功呢?

在Easy購外幣現鈔及旅行支票網站首頁(https://fctc.bot.com.tw/)點選「查詢交易記錄」,輸入提領人身分證號、出生年月日及銷帳編號,可查詢繳款狀態。

Q9.

如想要更換原本選擇的繳款方式該怎麼辦?

本系統提供之繳款方式有網路銀行、網路ATM及ATM。如申購完成後欲更換繳款方式,不須再異動或另申購,可直接使用不同管道繳款。

Q10.

請問若已申購且繳費完成,是否可以提前提領?

如欲提前提領,請先洽提款行確認。

Q11.

請問想透過本行Easy購外幣現鈔及旅行支票網站申購外幣/旅行支票,但卻沒有時間至分行提領,可否請他人代領呢?

如使用本系統申購外幣現鈔或旅行支票,須由申購流程中填寫之提領人本人於指定提領日親自攜帶身分證或護照,至指定提領分行領取該筆交易之外幣現鈔或旅行支票,不得代領,以維護申購人權益。客戶於每筆訂單完成繳款後,該筆訂單即無法撤回、撤銷或修改,亦不得更換提領行,請於申購填寫資料時及繳費前,再三確認申購資料內容。