認識消費明細及繳款通知書

本行會於每個月固定日期寄出您的『信用卡繳款通知書』（簡稱「帳單」），詳列您正、附卡上個月份的消費記錄，讓您方便核對原留的簽帳單。

帳單正面欄位說明

1. 帳款摘要說明區
   包含結帳日、繳款截止日、帳單補發日、本期應繳金額、自動轉帳帳號、本期最低應繳金額、本期自動扣繳金額、本期結餘黃金點數、信用額度、溢繳金額、預借現金額度、爭議帳款、循環信用利率及適用期間等。
2. 計算公式
   包含前期應繳金額、已繳（退）款金額、本期消費帳款、已退款金額、現金紅利回饋、新增利息/費用、帳務調整、本期應繳金額。
3. 消費明細
   包含卡號（末四位）、消費日、入帳日、消費說明（交易項目）、消費地、折算臺幣日、幣別、外幣金額、新臺幣金額。
4. 繳款憑單。
5. 法定揭露事項
   包含循環信用利率調整、計入循環信用本金之帳款、繳清全部帳款所需時間及應繳納總金額、分期付款之期數金額利率手續費、及當年度截至當期已收取之利息及費用累計金額等訊息揭露。
6. 最新活動

帳單寄送

每月本行將您所使用各類信用卡（含正附卡）之消費帳款，分別依不同正卡卡別（合併附卡）彙整列印帳單，並依您所指定帳單寄送地址以平信寄出，以方便您核對原留簽帳單並以此繳款。請您保存簽帳單以利每月對帳。您當月的消費不一定會出現在當期的帳單，須視特約商店請款的日期而定，請保留簽帳單，以便日後逐筆對帳。

帳單週期

本行每位卡友之帳單週期各不相同，繳款截止日亦不同。在您收到新卡時及每月的帳單上，均會註明您個人帳單的帳單結帳日及繳款截止日。您通常會於每月固定日期收到帳單，若逾期一個星期還未收到，請洽詢客服專線。

帳務疑義問題處理

如您對帳單所列之消費明細有疑義時，請於當期繳款截止日前向本行申請複查，逾期不得提出申請或以任何理由拒絕繳款或請求退還已繳款項。交易項目屬「電子支付跨機構共用平台」之疑義交易者，請依序向特約商店及綁定電支機構聯繫解決，未獲解決時再洽本行申請信用卡爭議處理，本行將依信用卡國際組織相關規範辦理。

更改帳單通訊地址

為確保您能如期收到對帳單及各項重要通知，當您的通訊地址、聯絡電話變更時，請致電客服專線。（以上資料限由正卡持卡人申請變更）

國外消費時匯率如何換算

當於國外消費時（含辦理退款），如交易之貨幣非為新臺幣或於國外以新臺幣交易（含於國外之特約商店或網站或於國內所為須經國際組織清算之交易）時，則授權本行依各信用卡國際組織依約所列之結匯日匯率直接換算為新臺幣，並加收國外交易清算手續費後結付。
前項所稱之國外交易清算手續費(含各信用卡國際組織應收取之費用及本行清算作業所需之手續費用) 最新收費標準請參【信用卡收費一覽表】

• 因市場匯率的波動，故特約商店請款匯率可能會跟您的消費當日的匯率不同。
• 如有退貨時，雖外幣金額不變，但新臺幣金額可能會因買賣匯差而有差額產生。

未收到帳單，應如何處理？

本行信用卡之繳款截止日為您的帳單結帳日後再加10個營業日，原則上本行均固定依持卡人帳單結帳日列印帳單並採平信方式寄送帳單予您，但可能會因為郵遞作業無法如期送達，故倘若您在結帳日後7天內仍未收到本行信用卡帳單，可利用下列方式補發帳單或向本行查詢應繳金額：

1. 電洽本行客戶服務中心 0800-025-168，由服務專員為您服務補發帳單。
2. 網銀客戶可進入本行網路 https://ebank.bot.com.tw，查詢您當月的消費明細與應繳金額。

倘若您當月沒有應繳帳款，本行將不會寄發帳單予您。
列印帳單服務費：如您要補發三個月前之帳單，每月份帳單酌收 NT$100 之帳單服務費。

謹慎理財　信用無價

信用卡循環信用年利率：本行定儲利率指數(按季)＋客戶信用等級加碼利率(4.25%～10.25%)，依電腦評等而定，年息以銀行法所定之最高利率為上限，基準日為104年12月1日。預借現金手續費：預借金額×3%＋NT$150。其他相關費用依本行網站公告。