一、業務說明

係指本行晶片金融卡客戶於行動裝置安裝由「臺灣行動支付(股)公司」（以下簡稱 twMP）所發行之「台灣行動支付」數位皮夾應用程式（以下簡稱「台灣行動支付」APP），並透過 tw M P 之「HCE 及 Tokenization 雲端共用平台」，將晶片金融卡連結之存款帳戶資料轉換成相對應之代碼 ( Token ) 虛擬卡號下載至客戶之行動裝置中，開啟「台灣行動支付」APP之「金融卡雲支付」即可於商店進行 NFC ( Near Field Communication ) 感應購物及ATM提款交易，或以 QR Code 掃碼方式，進行轉帳、繳費、繳稅、購物（含一維條碼）及提款等交易。

二、申辦對象

申請人須為已持有臺灣銀行有效之實體晶片金融卡連結之新臺幣活期性存款帳戶（限為主帳號）之本人，並留存手機號碼於本行始得申請「臺銀金融卡雲支付」。

※ 存款帳戶：包括一般存款帳戶及數位存款帳戶，不包括支票存款帳戶。

具以下帳戶條件者無法申請：

1. (一) 主帳號以外之其他約定轉出帳號（除領有有效實體晶片金融卡）。
2. (二) 勞基法退休金專戶、新制退撫給與專戶、舊制退撫給與專戶等帳戶（性質別86）。
3. (三) 存款帳戶已銷戶、移出、為靜止戶、止付、警示戶、衍生性管制帳戶。
4. (四) 支票存款帳戶、外幣存款帳戶及其他本行決定之存款帳戶。

三、適用卡別

1. (一) 一般晶片金融卡：包括分行製二代晶片金融卡、總行製二代晶片金融卡。
2. (二) VISA 金融卡之晶片金融卡【不含簽帳扣款功能】。
3. (三) Combo 富多卡連結之晶片金融卡【不含信用卡功能】：包括地球儀卡、蝴蝶卡、導盲犬認同卡等。

四、適用行動裝置

1. (一) 本服務適用之智慧型手機等行動裝置，須支援 Android 6.0（含以上）或 iOS 12.0（含以上）之行動裝置，建議使用通過國際信用卡組織認證之裝置，詳細名單請點此查詢。
   1. 1. 感應支付僅適用具 NFC 功能之 Android 行動裝置
   2. 2. 掃碼支付適用具照相功能之裝置。
   3. 3. 如行動裝置未通過 Android 或 iOS 等作業系統安全規範驗證，或系統偵測裝置權限設定被更動，將無法使用本服務。
2. (二) 切勿於已下載「台灣行動支付」APP之手機上安裝來源不明之的應用程式。啟動應用程式時，如偵測行動裝置疑似遭破解或出現不明提示，請持卡人注意並暫停下載。
3. (三) 如申請人持有之行動裝置型號未列於該清單內，而申請人仍申請註冊「臺銀金融卡雲支付」時，相關風險應由申請人自行負責。
4. (四) 部分行動裝置因厰商規格問題如無法適用本服務，請洽該行動裝置厰商瞭解。
5. (五) 為確保使用安全，請您於行動裝置安裝防毒軟體。

五、下載卡片配置限制

1. (一) 每一實體晶片金融卡僅可申請一張「金融卡雲支付」，並限定申請下載安裝於一部行動裝置。
2. (二) 同一身分證號歸戶本人名下最多只有3個存款帳戶之實體晶片金融卡可申請。

六、線上申辦流程

1. (一) 安裝並註冊「台灣行動支付」APP：客戶至 GooglePlay 商店或 AppStore 搜尋「台灣行動支付」APP，下載安裝後進行註冊會員帳號並設定 APP 登入密碼（6至8位數字）。
2. (二) 新增卡片：登入「台灣行動支付」APP 後，選擇「新增卡片」/「金融卡」/「臺灣銀行」，並輸入有效之實體晶片金融卡之存款帳號（ 12位），審閱同意「臺灣銀行雲支付服務特別約定條款」後，依指示輸入「手機門號」（須為留存於本行存款帳戶之行動電話號碼）等「安全提示問題」進行身分認證，完成後即發送「簡訊驗證碼」（時效5分鐘）予客戶留存於本行之行動電話號碼。
3. (三) 下載卡片：完成身分認證後，會以簡訊發送「下載驗豷碼」（期限30天）予客戶，於「卡片管理」點選「下載」並輸入收到的一組「下載驗證碼」及設定「卡片密碼」（ 6至12位數字），即完成卡片下載，待收到本行簡訊通知後，即可開始使用。

七、交易功能

1. (一) 感應交易：客戶於貼有「台灣Pay」標誌之特約商店結帳時，開啟「台灣行動支付」APP並登入密碼後，選取金融卡雲支付進行近端 NFC 感應交易。可供消費據點及行銷活動訊息內容請至「台灣Pay」網站查詢：https://www.taiwanpay.com.tw/content/info/index.aspx
2. (二) 掃碼交易：客戶可於貼有「台灣Pay」標誌之特約商店或事業單位或個人，開啟「台灣行動支付」APP，點選「掃碼」，掃描 QR Code」條碼（包括商家、繳費單、稅單、個人收款等）或「Bar Code 一維」條碼，或點選「收款」產生收款「QR Code」提供掃描，並輸入金融卡雲支付「卡片密碼」驗證正確後，即可完成轉帳、繳費/稅、購物、餘額查詢等交易。
3. (三) 提款交易：客戶可於貼有財金公司跨行金融資訊系統標誌並提供行動提款之金融機構ATM，開啟「台灣行動支付」APP，點選「提款」於「ATM 提款」項下，點選「行動提款」或「掃碼提款」或「感應提款」交易功能，並依操作流程輸入金融卡雲支付「卡片密碼」驗證正確後，即可完成提款交易。

八、交易限額及餘額查詢

1. (一) 金融卡雲支付各項交易限額如下：
   

   最高額度限制 （單位：新臺幣萬元）
   交易項目			每筆	每日	每月	備註
   非約定帳戶	一般帳戶		3	3	10	本項交易限額與消費扣款交易限額分開計算。 每日交易金額與實體晶片金融卡非約定帳戶轉帳每日交易限額3萬元合併計算。 每筆、每日交易限額與實體晶片金融卡（繳費、非約定帳戶及約定帳戶轉帳）交易限額200萬元合併計算。
   	數位存款帳戶	第一類 第二類
   		第三類	1	3	5
   約定轉帳	一般帳戶		200	200	200	每筆、每日交易限額與實體晶片金融卡（繳費、非約定帳戶及約定帳戶轉帳）交易限額200萬元合併計算。
   	數位存款帳戶		無此交易功能
   消費扣款			3	3	10	每日交易限額與實體晶片金融卡消費扣款交易限額10萬元合併計算。
   ATM 提款			2	2	2	每日最高交易限額與實體金融卡每日提款交易金額合計不得超逾實體金融卡每日累計最高限額（15萬）。
   繳費			200	200	無規定	每筆、每日交易限額與實體晶片金融卡（非約定帳戶轉帳及約定帳戶轉 帳）交易限額200萬元合併計算。
   繳稅			比照實體晶片金融卡交易限額。			※如於「財政部線上繳稅服務」網站( Paytax )繳稅則無金額上限。
   ※上述各項交易限額與實體晶片金融卡各項交易限額合併計算。

2. (二) 餘額查詢：客戶開啟「台灣行動支付」APP，點選「餘額」，並輸入金融卡雲支付「卡片密碼」驗證正確後，即可顯示帳戶餘額。

九、交易之限制

1. (一) 感應交易：依據消費扣款 ( SmartPay ) 機制規範，近端感應購物交易，單筆最高金額（含自行交易部分）不得超逾新臺幣3,000元，交易前需輸入「台灣行動支付」APP密碼，經驗證正確後，方可進行付款。
2. (二) 掃碼交易：進行 QR Code 及一維掃碼交易，須輸入「卡片密碼」，經驗證正確後，始可完成付款。

十、服務費用（單位：新臺幣元）

十一、交易手續費（單位：新臺幣元）

密碼錯誤重設、更換手機之處理流程

1. (一)「台灣行動支付」APP密碼錯誤重設
   1. 1. 客戶輸入「台灣行動支付」APP之〔數字密碼〕錯誤達3次或設定之〔生物辨識/圖型密碼〕錯誤次數各達3次（合計6次），若APP內尚無「金融卡雲支付」卡片，則可點選「註冊」，並依指示輸入「手機門號」，客戶將收到「簡訊驗證碼」（時效5分鐘）輸入後，經核驗正確即啟動密碼重設機制，客戶可重新設定APP密碼。
   2. 2. 若「台灣行動支付」APP內已具備有效「金融卡雲支付」卡片，則可點選「忘記密碼」，並依指示輸入「金融卡雲支付」預設「安全提示問題」核驗資料，經核驗正確即啟動密碼重設機制，客戶可重新設定APP之〔數字密碼〕或〔生物辨識/圖型密碼〕。
   3. 3. 若安全問題皆回答錯誤，則須重新註冊「台灣行動支付」APP，並重新進行「安全問題」核驗機制及註冊設定APP之〔數字密碼〕或〔生物辨識/圖型密碼〕。
   4. ※ 客戶除原有 APP〔數字密碼〕外，可另外擇一選擇設定〔生物辨識/圖型密碼〕使用。
2. (二) 「金融卡雲支付」卡片密碼錯誤重設：
   客戶輸入「卡片密碼」錯誤5次，則該卡片支付應用將鎖定不得使用，客戶需於「金融卡雲支付」上點選「忘記密碼」，將進行密碼重新設定機制，經輸入「金融卡雲支付」預設「安全提示問題」核驗資料，經核驗正確即啟動密碼重設機制，客戶可重新設定「卡片密碼」。
   
3. (三) 更換手機：同「台灣行動支付」APP安裝註冊與申請作業流程。

十三、帳戶管理及交易對帳

有關持卡人以本行金融卡雲支付進行消費扣款之帳戶交易資訊之揭露，本行將以列印存摺交易明細方式供客戶核對，其內容應包括扣款日期及交易金額。

十四、操作步驟

「台灣行動支付」APP（Android版）操作流程.pdf

十五、消費糾紛及帳款疑義之處理

1. (一) 客戶應對註冊「台灣行動支付」時自行設定之密碼及金融卡雲支付「卡片密碼」均應妥善保密及使用，如以「台灣」金融卡雲支付於特約商店端末機或其他通路設備消費所生帳款糾紛，應自交易日起一個月內向本行投訴，如對本行之處理有異議時，應自交易日起二個月內申請本行轉請金融資訊系統規約執行委員會請求仲裁。
2. (二) 客戶應明確瞭解憑「台灣行動支付」之金融卡雲支付，於特約商店進行消費扣款交易，與現金交易並無不同，如與特約商店發生相關消費爭議（包括但不限於商品或服務之品質、數量、金額等），皆應向特約商店尋求解決，不得以此作為向本行請求返還帳款之依據。客戶亦不得以其與特約商店間交易所生之糾紛對抗本行。
3. (三) 客戶客戶使用「台灣行動支付」之金融卡雲支付應注意交易安全，請勿於具遞延性或高風險商品服務之特約商店以「台灣行動支付」APP金融卡雲支付進行消費扣款等交易， 以避免發生未收到商品或服務之消費糾紛。

十六、約定條款下載

約定條款下載：「臺灣銀行金融卡雲支付服務特別約定條款.pdf」（請點選）。

十七、注意事項

服務須知

1. 客戶可將「台灣行動支付」APP之金融卡雲支付設定為預設之行動支付方式，透過空中傳輸（OTA）的方式完成金融卡雲支付個人化的作業及相關驗證程序後，行動金融卡就如一般感應式的實體金融卡進行感應消費。
2. 本行及客戶應各自確保所使用資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、瑴損業務紀錄或客戶個人資料。客戶本人應妥善保管行動裝置及使用「台灣行動支付」APP之金融卡雲支付，不得讓與、轉借、提供擔保或以任何方式將金融卡雲支付或卡片資料交付他人使用，如因此引起糾紛或造成損失將由客戶自行負責。
3. 手機號碼及email等相關資料如有異動，客戶可至各營業單位臨櫃辦理資料更新。並應由客戶自行於「台灣行動支付」APP更新手機門號等資料。
4. 客戶使用「台灣行動支付」APP密碼及金融卡雲支付之「卡片密碼」所進行之各項交易均視為客戶本人交易。客戶須妥善保管行動裝置、「台灣行動支付」APP密碼、卡片密碼及卡片相關資料等資訊，如有遺失、滅失、被竊、遭詐取或其他喪失占有之情形時，應儘速致電本行客服辦理掛失註銷停用手續。
5. 若客戶之實體金融卡掛失／暫停使用，則其相應之「台灣行動支付」APP之金融卡雲支付則併同無法使用。
6. 客戶若有不當使用或其他情況，本行有權得暫時停止提供金融卡雲支付之各項行動支付服務之使用。
7. 為免「台灣行動支付」APP無法下載或無法正常使用，使用前請務必檢查行動裝置已完成相關設定值（如 NFC 等預設）之啟用或關閉，同時並請自行確認行動裝置內所安裝之「台灣行動支付」APP是否正常無破解，以免前述狀況影響行動支付服務之使用。
8. 客戶使用「台灣行動支付」APP金融卡雲支付進行各項行動支付交易及限額，應與約定扣款帳戶之實體晶片金融卡交易限額合併計算。
9. 客戶如不再使用「台灣行動支付」APP之本行金融卡雲支付，應致電本行客服中心註銷停用該金融卡雲支付。
10. 如不小心刪除「台灣行動支付」APP，可再重新下載APP，並於（卡片管理）中點選下載，即可將金融卡雲支付重新載入。
11. 更換手機但沒有更換手機號碼，請先電洽本行客服中心註銷金融卡雲支付後，再於您的新手機重新安裝「台灣行動支付」APP並下載金融卡雲支付。
12. 更換手機號碼但沒有更換手機，請先透過分行臨櫃或網路銀行（需實體晶片金融卡）更新留存於本行之手機號碼，並於「台灣行動支付」APP更新手機號碼，將發送簡訊OTP至您的新手機號碼，輸入簡訊OTP至認驗證成功後，即更新您登錄之手機號碼。
13. 更換手機也更換手機號碼，請先電洽本行客服中心註銷金融卡雲支付後，再透過分行臨櫃或網路銀行（需實體晶片金融卡）更新留存於本行之手機號碼，再於您的新手機重新安裝「台灣行動支付」APP並下載申請全融卡雲支付。
14. 金融卡雲支付除提供轉帳、購物等交易，也可以在「台灣行動支付」APP內點選「掃碼收付」，可透過掃碼畫面進行購物、轉帳、繳費等交易，或點選「付款碼」產生「付款 QR Code」供他人進行掃碼付款予他人收款（例如團購或聚餐拆帳時）或點選「收款」產生收款「QR Code」向他人進行收款（例如團購或聚餐拆帳時）；近端感應式支付部分，只要有設置感應式POS機或標示「台灣行動支付」APP標誌之商家皆可支援金融卡雲支付功能。
    
15. 客戶於國外特約商店使用「臺銀雲支付」以外幣進行消費扣款時，即授權臺灣銀行按結算代理行（臺灣銀行）所列之結匯日匯率（目前為臺灣銀行前一營業日 14:30 外幣現金賣出牌告匯率）將外幣轉換為新臺幣結付，並自申請人「臺銀雲支付」約定之實體晶片金融卡連結之存款帳戶內直接扣款，退貨時，即以原交易匯率進行退款。跨國消費扣款不需支付手續費。
16. 申請人使用「臺銀雲支付」於國外消費扣款，應自行核算並控制已使用之外匯額度不超過中央銀行規定之限額（目前為美金五百萬元），並授權臺灣銀行為中華民國境內之結匯代理人，依中央銀行相關規定及雙方約定，據實代申請人結匯申報，申請人對於臺灣銀行依上述授權代為之結匯申報內容，均悉數承認，絕無異議。臺灣銀行對於申請人使用外匯額度之情形並無主動查詢之義務，但臺灣銀行於知悉申請人已超過其可使用之外匯額度時，有權拒絕付款。如申請人已超過其可使用之外匯額度時，應由申請人自行負責，概與臺灣銀行無涉。

密碼使用規範

1. 客戶首次用「台灣行動支付」APP請先自行於行動裝置設定客戶名稱（裝置暱稱）及APP〔數字密碼〕（6~8位數），才能使用服務，此後並得隨時自行變更客戶名稱及APP〔數字密碼〕。
2. 為保障持卡人交易安全，持卡人登入「台灣行動支付」APP或於金融卡特約商店以APP進行近端感應式交易，可選擇輸入APP〔數字密碼〕（6一8位數）或設定之〔生物辨識/圖型密碼〕；如進行遠端交易時應輸入金融卡雲支付「卡片密碼」（6~12位數）。
3. 客戶輸入「台灣行動支付」APP〔數字密碼〕錯誤達3次或忘記密碼時，請依以下卡片下載情形，進行〔數字密碼〕重設及安全提示問題檢核。
   1. (1) 無下載卡片：於APP首頁點選「註冊」，輸入「手機門號」及收到「簡訊驗證碼」進行核驗程序，經核驗正確後，重新設定密碼。
   2. (2) 已下載卡片：點選「忘記密碼」，透過輸入本行預設安全提示問題，經核驗正確後，重新設定密碼。
4. 客戶就使用「台灣行動支付」APP所自行設定之客戶名稱、APP密碼、卡片密碼、簡訊OTP驗證碼、行動電話號碼及其他足以識別身分之資訊，應負保管之責。並予以保密，不得告知他人，且強烈建議不定期變更密碼，以防範安全並降低客戶風險損失。
5. 客戶應妥善保管行動裝置，當使用「台灣行動支付」APP輸入APP密碼及卡片密碼進行各項交易或密碼變更時，應注意避免被周遭他人窺視，以免造成有心人士知悉密碼，影響您的權益。請勿使用個人或公司的基本資料有關之資料作為密碼及用戶代號，以避免遭第三者輕易猜出。